TECNOLOGIAS AVG SAS, cuenta con servicio de Call Center.
¿Para qué es un call center?
Ninguna empresa puede funcionar sin tener contacto con sus clientes, proveedores y con el mundo exterior.
Normalmente cuando el negocio inicia, esta labor la hace el emprendedor del negocio, pero cuando este crece, es necesario tener un sistema eficiente para contactar a la empresa con todo el mundo exterior.
¿Para qué es necesario que su empresa tenga contacto con el mundo exterior? Para conseguir prospectos, hacer seguimiento a oportunidades de negocio, recibir peticiones de personas interesados en sus productos, recibir peticiones de servicio al cliente, cobrar cartera, etc.
Si usted tiene necesidades como estas debe empezar a pensar en tener en su empresa un pequeño centro de contacto, call center o contact center.
¿Qué es un call center?
Un call center es un conjunto herramientas tecnológicas y humanas que se encuentran listas para contestar o hacer llamadas telefónicas, de acuerdo con las necesidades de un negocio.
¿Para qué se utiliza un Call Center?
Un Call Center se puede usar para recibir llamadas o lo que se conoce como inbound.
Los call center de entrada Inbound pueden ser para:
- Servicio al cliente.
- PQRSD – Peticiones, Quejas, reclamos, solicitudes y denuncias
- Recepción de citas.
- Venta de productos.
- Líneas de emergencia.
- Help desk de soporte técnico.
También puede utilizarse para hacer llamadas telefónicas lo que se conoce como Outbound. estos pueden ser para:
- Cobro de cartera.
- Divulgación de mensajes, anuncios e invitaciones.
- Fidelización de clientes.
MENSAJERÍA DE TEXTO Y VOZ
Su empresa puede contar con envío masivo de mensajes de texto o de voz a nros. Fijos o celulares.
ENTRE NUESTROS CLIENTES QUE HAN CONTRATADO ESTE SERVICIO
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